Čoraz viac podnetov k verejnému osvetleniu prichádza cez web a mobilné zariadenia
Systém nahlasovania porúch osvetlenia cez mobilné zariadenia pomocou QR kódov umožňuje Bratislavčanom presne identifikovať problémové svietidlo.
Bratislavčania v súčasnosti nahlasujú prevádzkovateľovi verejného osvetlenia v hlavnom meste, spoločnosti Siemens, denne zhruba 150 podnetov.
Kým v minulosti sa dali poruchy a iné problémy s osvetlením oznamovať iba cez call centrum, dnes majú občania možnosť okrem telefonátu využiť aj online formulár webového rozhrania alebo jeho mobilnú verziu. „Novými komunikačnými kanálmi dnes prichádza od Bratislavčanov zhruba tretina podnetov,“ hovorí Richard Procik, riaditeľ divízie Public Lighting v spoločnosti Siemens.
Stožiare označené QR kódom
Dvadsaťročné skúsenosti Siemensu s prevádzkou verejného osvetlenia v Bratislave ukazujú, že väčšinu problémov s pouličnými lampami majú na svedomí vandali a najväčšie nedorozumenia s občanmi pri servisných zásahoch vznikajú preto, lebo nie je jednoznačne identifikované problémové miesto.
Aj preto začala spoločnosť Siemens pred dvomi rokmi označovať stožiare v Bratislave QR kódmi. Dnes sa nachádzajú na 80 percentách z celkového množstva takmer 50-tisíc lámp, ktoré Siemens pre Bratislavu servisuje. „QR kódy zvyšujú komfort a dostupnosť nahlasovania porúch, a tým aj počet hlásení a participáciu občanov," dodáva Procik.
Siemens prináša ďalšie inovácie
Zavedenie možnosti hlásenia porúch cez mobilnú verziu online formulára s využitím QR kódov je jedna z viacerých inovácií, ktoré Siemens v rámci prevádzky verejného osvetlenia v ostatných rokoch priniesol. K ďalším patrí napríklad vývoj algoritmu, ktorý firma dolaďovala a optimalizovala niekoľko rokov na základe požiadaviek magistrátu.
„Algoritmus zohľadňuje ročnú dobu a historické dáta, porovnáva ich s aktuálnymi meraniami intenzity osvetlenia v priestore a tiež komunikuje s dopravnou centrálou. Na základe týchto vstupov riadi spínanie a intenzitu osvetlenia tak, aby boli optimalizované náklady mesta a zároveň zabezpečený kvalitný svetelný komfort pre občanov,“ informuje Martin Valášek zo spoločnosti Siemens.
Čítajte aj: Ako sa zmenilo verejné osvetlenie Bratislavy?
Ilustračný obrázok
