DÁME jedlo za dvadsať minút! Znie to neuveriteľne? Ani náhodou. S foodpanda je to realita!
Česko a Slovensko sa znovu spojili! Ide o spoločnosť s ultra rýchlym doručovaním priamo k dverám. U našich západných susedov sa služba volá Dáme jídlo, na Slovensku – foodpanda. V oboch krajinách má jedno vedenie.
Na Slovensko dorazil nováčik, ktorý chce zákazníkom ušetriť kopec času. Donášková služba stihne zaklopať na dvere už za 20 minút od online objednávky a niekedy aj oveľa skôr. Zdá sa vám to nemožné? Prax ukazuje niečo úplne iné!
„Sme sprostredkovateľ veľmi rýchleho dovozu jedla a nákupov, a keď vravím rýchleho, tak hovoríme o 20-tich až 30-tich minútach,“ vysvetlil Filip Fingl, generálny riaditeľ foodpanda Slovensko.
No dokážu byť ešte rýchlejší. „Niektoré nákupy dokážeme doviesť aj za 10 až 15 minút,“ prezrádza, pričom ako príklad uvádza Českú republiku, v ktorej rýchla služba je už dávno dobre zabehnutá. „Viem to z vlastnej skúsenosti. Raz som si objednal tovar a za desať minút mi kuriér klopal na dvere. Mal som pocit, že ako som si produkty hádzal "do košíka“ na internete, už mi to aj balili… A nebolo to vôbec kúsok, ale asi dva a pol kilometra vzdialený obchod," prezradil Filip Fingl.
Doručia aj lieky
Donáška nemá v pláne jedlami rozmaznávať len chuťové poháriky, pretože ich ciele sú ešte vyššie. V praxi to znamená, že za niekoľko minút od kliku na webe, sa môžete tešiť z oblečenia, drobnej elektroniky, liekov či napríklad kvetov.
„Je vám doma zle, potrebujete voľnopredajné lieky určené proti bolesti, zháňate kvetiny pre priateľku, stratíte nabíjačku na mobil, slúchadlá či nebodaj telefón? Vieme vám to za niekoľko minút doniesť,“ uviedol príklad Fingl.
Je to podľa jeho slov obdobou rýchleho obchodu. „O tom je Quick Commerce (rýchly obchod, pozn. red.), je to akoby evolúcia v tomto sektore, pretože skutočne chceme byť takto super rýchly a chceme ľudom šetriť čas,“ netají sa Filip Fingl.
Tajomstvo úspechu
Pýtate sa na to, čo tkvie v úspechu foodpanda? Ide o pár bodov. Jedným je lokálnosť – produkty a kuriéra má zákazník niekedy doslovne za rohom. „Nemáme ambíciu obslúžiť celé mesto, zameriame sa na okolie a to preto, aby sme mohli dodržať prísľub rýchleho dovozu,“ povedal Mikolaj Komorowski, riaditeľ pandamarket Slovensko.
V čom sa nováčik, ktorý je na slovenskom trhu len od 7. septembra odlišuje od konkurencie? „Stojíme na 5-tich pilierov,“ prezrádza opäť Fingl, pričom dodáva, že ide o: rýchlosť, variabilitu, dostupnosť, kvalitu a už spomínanú lokálnosť.
Foodpanda zaostruje na lokálne mieste produkty a tiež na konečnú cenu. „Chceme ponúkať služby za prijateľnú cenu, a teda nechceme osloviť len zákazníkov, ktorý si chcú kúpiť niečo za desiatky eur, ale chcú ušetriť čas na jedlo na obed,“ dopĺňa Fingl.
Nemáte ešte v telefóne aplikáciu foodpanda?
Keď máte android, TU si ju môžete stiahnuť. Keď máte iphone, link nájdete TU.
Výber z aktuálnych tém:
Nie ste spokojný?
Čo sa však stane v prípade, ak objednávka príliš mešká? Foodpanda myslí aj na to. Čiže v prípade, keď už vo vašom žalúdku „vyhrávajú muzikanti“ dlhšie akoby malo, spoločnosť garantuje kompenzáciu. „Samozrejme, chceme zákazníka ubezpečiť, že sa niečo pokazilo ojedinele a okamžite situáciu napravím. Buď finančnou kompenzáciou vo forme niekoľkoeurovej zľavy, vrátenia peňazí alebo dovozu nového jedla od tej istej reštaurácie. Spokojný zákazník je najlepšia reklama na to, čo robíme,“ vyhlásil Fingl.
Niečo o foodpanda
Je súčasťou globálnej skupiny Delivery Hero, ktorá je prítomná v 51 krajinách, pričom Foodpanda má zastúpenie v 13 krajinách, pričom obsluhuje viac ako pol miliardy zákazníkov. Holanďan Niklas Östberg pred desiatimi rokmi, obrazne povedané, vyhlásil vojnu hladu. V Berlíne založil online donáškovú službu, ktorá doručí čokoľvek, čo sa doručiť dá, až k dverám v čo najkratšom čase.
„V Česku je „doručovacím hrdinom“ služba Dáme jídlo. Na Slovensku – foodpanda. Dve služby v susedných krajinách spojené jedným vedením. Spája nás história, podobná mentalita – a teraz už aj možnosť expresného doručenia objednávky v horizonte niekoľkých minút, zastrešená silnou medzinárodnou značkou,“ uvádza marketingová riaditeľka Kristína Poláková.
Desať miest
Foodpanda vstúpila na slovenský trh v septembri 2021. Má sa o čo oprieť: pod touto značkou si zákazníci po celom svete môžu dopriať jedlo zo 115-tisíc reštaurácií v 400 mestách v 13 krajinách. Skúsenosti rýchlo nachádzajú úrodnú pôdu aj na Slovensku. V desiatich mestách ponúka foodpanda novú úroveň doručovania.
„Treba sa pozrieť na to, že keď idete nakupovať, stojí vás to čas. Na cestu do supermarketu, samotné nakupovanie a cestu nazad. No a my šetríme čas, ktorí môžete venovať hocičomu. Rodine, zamestnaniu alebo oddychu,“ poznamenal Mikolaj Komorowski.
Vstup na slovenský trh v oblasti donášky jedál
- 7. september: Bratislava, Košice
- 16. september: Prešov, Trnava, Nitra
- 21. september: Žilina, Poprad
- 30. september: Trenčín, Martin, Banská Bystrica
Ako uvádzajú vo foodpanda, najobľúbenejšou reštauráciou na Slovensku je Burger King v Košiciach.
Príchod Tesca
Streda, 20. októbra 2021 prinesie nový impulz pre ešte väčšie zrýchlenie a vylepšenie „quick commerce“, ultra rýchlych doručovacích služieb: foodpanda otvára prvých 11 obchodov v rámci spolupráce s Tesco Expres v Bratislave. „Službu je možné využívať cez web aj aplikáciu. Možnosť expresne rýchleho vybavenia objednávky je ako stvorená pre nadchádzajúce obdobie – nič nevie pri vianočnom vypekaní rozčúliť viac, ako keď máme rozohriatu rúru a zistíme, že nám chýba múka alebo vanilkový cukor. Bleskové doručenie priamo k dverám ušetrí kopec času – aj nervov,“ oboznamujú predstavitelia služby foodpanda.
Samozrejme, foodpanda robí všetko pre to, aby sa spolupráca s prevádzkami Tesco Expres z hlavného mesta rozšírila aj do iných slovenských miest. „A nielen to. Veríme, že sa nám postupne podarí dostať do každého mesta na Slovensku,“ doplnil Filip Fingl.
